[QA 개발 블로그] LINE 편 'LINE의 QA는 어떻게 일할까?'

안녕하세요.

3년차 QA Engineer 신지현입니다 :)

 

QA Engineer로 일하시는 분들은 많지만, 각 회사마다 QA가 하는 업무가 조금씩 다릅니다.

제가 다녔던 회사들도 그렇고, 지인분들에게 듣는 내용도 해당되어요!

 

그래서 다른 기업들의 QA는 어떻게 일하는 지 각 회사별 개발 블로그에 기재된 내용을 가져와서 여러분들에게 소개해드릴까 해요!

LINE 개발 블로그에 있는 글이고, LINE에서 서비스 QA로 근무하고 있는 '김동성' 님이 쓰신 글입니다.

 

이 글은 LINE에서 근무하는 QA가 어떤 역할을 담당하고 있으며 어떤 목표를 세우고 어떻게 일하고 있는지에 대해서 이야기하는 글입니다.

 

먼저 QA의 역할에 대해 설명하자면,

1. 커뮤니케이션과 가이드. 프로젝트 진행 중 각 단계별 담당 멤버들과 다양한 커뮤니케이션 활동을 진행하며 필요한 경우 가이드하는 역할
2. 업무를 진행하는 모든 과정에서 전체 과정을 확인하며 보조하고 도와주는 보조자(assistor) 역할. 
3. 분석과 관리 역할입니다. 프로덕트 자체 또는 명세서나 개발 아키텍처, 이슈들을 분석하고 관리하는 역할
4. 테스팅 QA 단계와 그 전후 과정에서 테스팅 활동을 수행하는 역할
5. 여섯 번째는 피드백과 개선 역할인데요. 업무 과정을 평가하며 필요한 것들을 개선하는 역할

 

LINE에서 일하는 QA의 업무 역할은 아래와 같이 크게 네 가지로 분류할 수 있습니다.

1. 기획과 분석 단계에서의 역할
2. 업무 관련자들이 서로 협업하는 과정에서 담당하는 역할과 테스팅 업무 과정에서의 역할
3. 피드백을 수렴하고 개선하는 역할로, 배포 등 관련 업무 완료 후에 전체 과정에서의 진행 과정과 결과를 평가하고 개선하는 역할
4. 품질 문화 조성 역할로, 조직 내 품질 수준을 높이기 위해 품질 문화를 전파하는 역할

 

LINE QA의 차이점

아마도 다른 QA분들도 동일한 역할을 수행하고 있을 거라고 생각하는데요. LINE의 QA는 어떤 차이점이 있는지 간략하게 이야기해보겠습니다. LINE QA에서는 업무를 진행할 때 세 가지 기준을 두고 있습니다.

1. 모든 것을 사용자 기반으로 판단합니다. 기획 방향이 사용자 시나리오에 적합한지 사용자 스토리를 생성해서 검증합니다.
2. 검증할 때 항상 데이터에 기반해서 판단합니다. 가정이 아니라 정확한 데이터에 기반해 진행합니다. 그렇기 때문에 LINE QA 담당자들은 필요한 정보를 수집하고 관련 데이터를 직접 정리하고 있습니다.
3. 검증 내용이 실제 업무에 반영될 수 있도록 리뷰하며 항상 피드백 단계를 거쳐서 최종 스펙으로 흡수될 때까지 관리하는 역할을 담당합니다.

 

이런 점들이 LINE QA의 차별점이라고 생각합니다.

 

 

 

 

 

 

 

LINE Engineering - 'LINE의 QA는 어떻게 일할까?'

https://engineering.linecorp.com/ko/blog/about-line-qa/#:~:text=%ED%98%84%EC%9E%AC%20%ED%85%8C%EC%8A%A4%ED%84%B0%EC%99%80%20QA%EC%9D%98,%EC%9D%B4%ED%95%B4%ED%95%98%EA%B3%A0%20%EC%9E%88%EB%8A%94%20%EA%B2%83%20%EA%B0%99%EC%9D%80%EB%8D%B0%EC%9A%94.