안녕하세요.
3년차 QA Engineer 신지현입니다 :)
이커머스 도메인 용어 및 지식에 대해 구글링하다가 여러분에게 공유하면 좋을 것 같은 내용을 발견하여 가져왔습니다!
1. 종합몰
오프라인 기반의 백화점 또는 대기업의 홈쇼핑을 온라인으로 옮긴 것을 뜻하며 주로 브랜드 상품이나 고가의 상품을 판매합니다.
- 장점 : 대체로 직매입 또는 위수탁으로 계약하기에 판매부터 CS까지 종합몰에서 책임집니다.
- 단점 : 상품의 품질이 중요하기 때문에 입점절차가 까다롭고 시간도 오래 걸립니다.
- 수수료 : 25~30% 정도로 수수료가 높습니다.
- 예시 : SSG몰, 현대H몰, AK몰 등
2. 오픈마켓
모든 판매자들이 자유롭게 입점해서 상품을 판매할 수 있는 플랫폼을 통칭하며, 중개 거래로 입점합니다.
- 특징 : 같은 상품을 여러 판매자가 판매할 수 있기에 가격 경쟁이 매우 치열합니다.
- 수수료 : 10~15% 정도
- 예시 : 쿠팡, G마켓, 11번가 등
3. 소셜 커머스
옥션(경매)나 공동구매 형태로 서비스를 오픈했던 플랫폼을 지칭합니다.
- 특징 : MD가 직접 고른 상품을 아주 큰 혜택으로 판매하는 등의 포맷을 가집니다.
- 예시 : 쿠팡, 위메프, 티몬 등
- 쿠팡은 소셜 커머스에서 벗어나 오픈마켓을 선언한 것처럼, 현재는 삼사 모두 직매입과 중개 거래가 포함된 복합된 형태로 서비스를 운영하고 있습니다.
이 전에는 이렇게 종합몰, 오픈마켓, 소셜 커머스 세 가지가 주축이었으나 이제는 너무나도 다양한 이커머스들이 등장하여 하나의 이커머스사가 하나의 업태를 의미할 정도라고 합니다.
요즘에는 어떤 이커머스가 있는지 한번 살펴보겠습니다.
4. 버티컬 커머스
카테고리 킬러로 패션, 식품, 인테리어 등 특정 카테고리의 상품을 전문적으로 판매하는 이커머스 플랫폼입니다.
- 예시 : 인테리어 - 오늘의집, 패션 - 무신사, 식품 - 마켓컬리 등
5. 라이브 커머스
라이브 스트리밍과 이커머스의 합성어로, 온라인 상에서 실시간으로 소통하며 쇼핑하는 커머스 플랫폼입니다.
- 강점 : 예전에 TV로 보던 홈쇼핑이 온라인으로 이동된 것으로, 일방향적으로 정보를 전달하던 TV 홈쇼핑과 달리 고객이 질문하면 쇼호스트 또는 판매자가 바로 응답하는 쌍방향적 커뮤니케이션입니다.
- 예시 : 네이버의 '쇼핑 LIVE', 카카오의 '쇼핑하기 LIVE', 11번가의 'LIVE 11' 등
5. 퀵 커머스
요즘 경쟁이 가장 치열한 커머스 분야로, 퀵 커머스는 빠르다는 의미의 '퀵'과 '커머스'의 합성어입니다.
일반적으로 주문 후 2시간 이내의 배송을 뜻합니다.
배달 플랫폼은 물론 편의점과 대기업까지도 이 퀵 커머스에 진심을 다하고 있습니다.
라이브 스트리밍과 이커머스의 합성어로, 온라인 상에서 실시간으로 소통하며 쇼핑하는 커머스 플랫폼입니다.
- 강점 : 예전에 TV로 보던 홈쇼핑이 온라인으로 이동된 것으로, 일방향적으로 정보를 전달하던 TV 홈쇼핑과 달리 고객이 질문하면 쇼호스트 또는 판매자가 바로 응답하는 쌍방향적 커뮤니케이션입니다.
- 예시 : 우아한 형제들의 'B마트', 올리브영의 '오늘드림, KT의 '유심 당일 배송' 등
저는 이커머스 산업에 제일 관심이 많아서 최근에 다녔던 회사가 이커머스 회사였고 그래서 관련 기업에 관심이 많은 편입니다.
그런데도 버티컬 커머스와 퀵 커머스에 대한 용어는 이번 기회에 처음 접했네요.
이번에는 아래의 글에서 발췌한 내용 위주로 담았지만 다음에는 하나하나의 특징에 대해 좀 더 디테일하게 전달드리는 글로 다시 돌아오겠습니다!
그럼 또 뵐게요!
출처 : https://m.post.naver.com/viewer/postView.naver?volumeNo=34737420&memberNo=6457418&searchKeyword=%ED%99%88%EC%87%BC%ED%95%91%20md&searchRank=442